Spedizioni e Resi

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005), se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Colavelli Designer un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Colavelli il modulo di reso disponibile in questa pagina, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale modulo di reso dovrà essere inviato via e-mail all’indirizzo colavelli@gmail.com entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

ATTENZIONE: il diritto di recesso non è applicato in caso di prodotti fatti su misura, personalizzati oppure non presenti fisicamente in store (da produrre).

NOTA BENE: il diritto di recesso non è applicato in caso di prodotti SCONTATI.

Come effettuare il reso della merce?

Qualunque sia stata la modalità di consegna (a domicilio o in negozio) dei prodotti acquistati, il Cliente potrà restituire la merce entro il suddetto termine, alternativamente: – recandosi presso la ns. sede a Marano di Napoli – reso tramite spedizione via posta (con pacco posta semplice e non tramite corriere) all’indirizzo: Colavelli di Colavelli Luca – Via San Rocco, 157 – 80016 Marano di Napoli (NA). In tal caso, le spese di spedizione del pacco di reso saranno a carico del Cliente. In ogni caso, il Cliente dovrà rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale e, per una migliore gestione del reso da parte di Colavelli, allegando il “Buono di Ritorno” presente nel pacco di consegna dei prodotti interamente compilato.

Come viene rimborsato il reso?

Il Cliente verrà rimborsato del solo prezzo dei prodotti resi entro 14 giorni dal giorno del ricevimento della merce da parte di Colavelli o del ricevimento di un giustificativo di reso. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente durante l’acquisto e una volta ricevuto il pagamento, nel caso del pagamento in contrassegno. Tuttavia, il Cliente che ha pagato con contrassegno verrà rimborsato con assegno. In caso di pagamento con Paypal, il rimborso avverrà con ri-accredito sul conto Paypal del Cliente. Qualora le modalità sopraindicate per il reso della merce non fossero rispettate, Colavelli si riserva di non accettare il reso stesso e di non effettuare il rimborso.